A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web a la hora de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario y también esencial dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la web que deseas ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a esperar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayoría de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente se marcha, ¿piensas que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Mas ¿de qué forma sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para progresar la carga.
E áreas de mejora esenciales. Si tu web es además tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te deja cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del mundo, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para progresar la velocidad tu página web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Tras haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se halla, con el fin de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo Wordpress, y entonces dispones de ciertos complementos que solventan una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y harán que la página cargue considerablemente más rápido, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos plugins, salvo que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te permitan volver al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque quizá no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún complemento que te solvente el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base conveniente para asegurar un Return of Investment positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de adquiere de los consumidores tanto a nivel online como offline. De forma que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, va a ser preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Evidentemente, siempre vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de manera que el usuario pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán dentro del plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente importante en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certeza de que serán recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costes promocionales aumenten considerablemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, mas siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede ayudar a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio respecto a la intención de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de búsqueda que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un incremento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir de esta forma de forma rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por ciento de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas buscas, suelen terminar en compra.
siete. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de utilizar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder administrar links a webs auxiliares, promociones o teléfonos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, van a ser especialmente útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan mostrar el precio actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por servirnos de un ejemplo, ofertas específicas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más frecuentes se acentúan de una manera muy concreta durante el periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayor parte de los anunciantes on-line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para asistirte a amoldarte a las distintas y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos emplear. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas buscas, encontramos un aumento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un instante perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o bien aun en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna compra anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el uso de Anuncios de remarketing activos (para esto será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están completamente actualizadas a fin de que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos inconvenientes acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este género de bolsas o bien de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, solamente deberemos seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la Aplicación para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué manera aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes de tener en cuenta para lograr que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que realiza dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra a la hora de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
De qué forma segmentar y vertebrar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para intentar comprender como es su intención de compra en todos y cada momento.
La posibilidad de usar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Al igual que con las keywords, utiliza tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y gestionar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos dicen lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué manera crear la campaña de pago por click perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y gurús del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es repasar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en PPC, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración las clases de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en extensa en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que usar este tipo de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Frase y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es cierto que la Concordancia Extensa, siempre y cuando se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser realmente efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, ya que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si tras tener tus campañas marchando en Oración y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, así sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el rendimiento de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra sencillamente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría el objetivo de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si usas esta alternativa posiblemente de súbito encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta adecuadamente y regularmente, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o que usen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a incorporar para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una única respuesta adecuada, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si agrupamos varias keywords similares en un mismo conjunto de anuncios, obtendremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser optimizacion long tail sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variaciones cercanas, no será preciso incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas alteraciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente deja activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Conjuntar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que busca se centra en la intención del cliente de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Facebook que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a eliminar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente.
Naturalmente, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es entremezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de PPC?
Pues depende, no hay una contestación correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué manera debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera reparar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una labor más bien larga y atareada.
Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello forma parte de un lento, aunque necesario proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que infringen las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Concretamente, en dos mil veinte se retiraron casi tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta manera devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías hallarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En el caso de estimar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Así como el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o de manera directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Mientras que los casos anteriores se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos cuando menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en consideración a la hora de escribir sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente deberemos comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, nunca podrán emplearse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la influencia del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o bien descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy habitual cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca utilizados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Cuando menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por la parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán seguir una política considerablemente más estricta, con lo que únicamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y eliminarlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo publicitario principal, puesto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de manera inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, sencillamente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de 7 días.
doscientos once. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor va a ser alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de forma directa por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
3. Otras restricciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser adecuado para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
3.3. Industrias específicas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con ello!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener generalmente, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por ello que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no funciona, esto será una noticia igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre va a ser cerciorarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
